Frakt & levering

Leveringstid

Vi behandler bestillingen din så raskt som mulig. Normal leveringstid for lagervarer er 2–4 dager fra bestillingen din er bekreftet.

I perioder med stor pågang, større kampanjer eller ekstraordinære hendelser kan leveringstiden bli noe lengre. Dersom et produkt har en avvikende eller lengre leveringstid, fremgår dette normalt på produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.

Bestiller du produkter med ulike leveringstider, kan hele bestillingen bli sendt når samtlige produkter er tilgjengelige.

Leveringsalternativer

Tilgjengelige leveringsalternativer og aktuell fraktkostnad vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

Avhengig av sendingens størrelse, vekt og leveringsadresse kan ulike transportører og leveringsalternativer tilbys.

For større eller tyngre produkter kan det gjelde særskilte fraktvilkår eller levering på pall. Dette vises i så fall i kassen eller kommuniseres separat.

Fraktkostnad og fri frakt

Fraktkostnaden beregnes ut fra bestillingen din og leveringsalternativet du velger. Den aktuelle kostnaden vises alltid i kassen før betaling.

Fri frakt gjelder ved kjøp over 990 SEK, med unntak av produkter eller leveranser som krever særskilt transport, for eksempel voluminøst gods, pallgods eller andre spesialleveranser.

Eventuelle unntak fremgår i kassen.

Ingen ekstra importavgifter

Når du handler hos General Prepper, skal du vite hva kjøpet faktisk koster allerede i kassen.

General Prepper håndterer og dekker kostnadene knyttet til innførselen av bestillingen til Norge. Du som kunde blir derfor ikke belastet med ytterligere toll, merverdiavgift, fortollingsgebyrer eller andre importavgifter når bestillingen kommer til Norge.

Prisen du betaler i kassen, inkludert eventuell frakt, er det du betaler for bestillingen. Det kommer ingen ekstra importkostnader i etterkant.

Ved retur eller bruk av angreretten står du som kunde for eventuell returfrakt i henhold til våre vilkår under Retur & angrerett.

Spor bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, mottar du normalt en leveringsbekreftelse med informasjon om hvordan du kan følge sendingen.

Vær oppmerksom på at det noen ganger kan ta litt tid fra sendingen er registrert til sporingen oppdateres hos transportøren.

Delte leveranser

I enkelte tilfeller kan en bestilling sendes i flere forsendelser, for eksempel dersom produktene sendes fra ulike lagre eller dersom det gjør at vi kan levere deler av bestillingen raskere.

Du betaler selvfølgelig ikke ekstra frakt dersom det er vi som velger å dele opp leveransen.

Kontroller leveransen din

Vi anbefaler at du kontrollerer sendingen når du mottar den.

Dersom emballasjen eller innholdet har blitt skadet under transporten, bør du fotografere både emballasjen og skaden og kontakte kundeservice så snart som mulig.

Ta vare på produktet og emballasjen til saken er avsluttet. Det gjør det enklere for oss å håndtere saken med transportøren og hjelpe deg videre.

Mangler det noe i leveransen?

Kontroller først følgeseddelen og om bestillingen har blitt sendt i flere forsendelser.

Dersom et produkt mangler eller du har mottatt feil produkt, kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt samt hvilket produkt det gjelder. Vi hjelper deg så raskt som mulig.

Pakker som ikke hentes

Du er ansvarlig for å hente eller ta imot sendingen innen fristen transportøren oppgir.

Dersom en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, kan vi belaste de faktiske kostnadene som har oppstått, for eksempel frakt, returfrakt og håndtering, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov.

Å unnlate å hente en pakke er ikke det samme som å gi beskjed om at du benytter angreretten. Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du derfor kontakte oss i henhold til instruksjonene under Retur & angrerett.

Forsinket levering

Dersom bestillingen din ikke har kommet innen forventet leveringstid, anbefaler vi at du først kontrollerer sporingen av sendingen.

Kontakt deretter kundeservice dersom leveransen fortsatt mangler, så hjelper vi deg med å undersøke hva som har skjedd.

Ved forsinket levering gjelder dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.