Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan General Prepper samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du handler hos oss, besøker nettstedet vårt, kontakter kundeservice eller på annen måte bruker tjenestene våre.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og annen gjeldende personvernlovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives i denne personvernerklæringen er:

Jototoli AB / General Prepper
Organisasjonsnummer: 559108-2572
Adresse: Box 231, 178 23 Ekerö, Sverige
E-post: kundservice@generalprepper.com

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker tjenestene våre.

Det kan blant annet dreie seg om:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• ordre- og kjøpshistorikk
• informasjon om bestilte produkter
• betalingsrelatert informasjon
• kundenummer og ordrenummer
• kommunikasjon med kundeservice
• retur- og reklamasjonsinformasjon
• bedriftsopplysninger når du handler for en bedrift eller organisasjon
• teknisk informasjon om hvordan nettstedet vårt brukes
• IP-adresse og informasjon fra informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier
• informasjon om hvilke utsendelser du åpner eller samhandler med, når slik måling benyttes.

Vi forsøker alltid å begrense behandlingen til de personopplysningene som er nødvendige for det aktuelle formålet.

3. Når du gjennomfører et kjøp

Når du handler hos General Prepper, behandler vi personopplysningene som er nødvendige for å:

• motta og administrere bestillingen din
• ta betalt
• plukke og pakke bestillingen
• gjennomføre leveringen
• sende ordre- og leveringsinformasjon
• håndtere returer og reklamasjoner
• yte kundeservice
• oppfylle våre lovpålagte forpliktelser.

Behandlingen er hovedsakelig nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg.

Enkelte opplysninger behandles også for at vi skal kunne oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel etter bokførings- og forbrukerlovgivningen.

4. Betalinger

Når du gjennomfører et kjøp, kan personopplysninger deles med betalingsleverandøren som håndterer betalingsmetoden du velger.

Vi tilbyr blant annet betalingsløsninger gjennom Qliro, samt andre betalingsmetoder som kortbetaling, Trustly, Vipps og PayPal.

For bedriftskjøp kan betaling også tilbys gjennom Two.

Betalingsleverandører kan behandle personopplysninger for blant annet betalingshåndtering, identitetskontroll, forebygging av svindel og – når kreditt tilbys – kredittvurdering.

I enkelte tilfeller er betalingsleverandøren selvstendig behandlingsansvarlig for sin behandling. Informasjon om slik behandling finnes i den aktuelle leverandørens personvernerklæring og vilkår.

General Prepper lagrer ikke fullstendige kortopplysninger når disse håndteres direkte av betalingsleverandøren.

5. Levering av bestillingen din

For å kunne levere bestillingen din må vi dele relevante opplysninger med transportøren eller logistikkpartneren som håndterer forsendelsen.

Det kan for eksempel dreie seg om:

• navn
• leveringsadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• informasjon som er nødvendig for leveringen.

Opplysningene brukes til å gjennomføre leveringen og for eksempel sende varsler og leveringsinformasjon.

6. Kundeservice

Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å kunne hjelpe deg.

Det kan for eksempel være kontaktopplysninger, ordrenummer, tidligere kommunikasjon, bilder, produktinformasjon og informasjon om en retur- eller reklamasjonssak.

Behandlingen skjer for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg og håndtere saken din.

I enkelte situasjoner kan behandlingen også baseres på vår berettigede interesse i å yte god kundeservice og dokumentere hvordan en sak er håndtert.

7. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller på annen måte har rett til å motta markedsføring fra oss, kan vi behandle opplysninger som:

• navn
• e-postadresse
• tidligere kjøp
• hvilke utsendelser du åpner
• hvilke lenker du klikker på
• hvilke produktområder du har vist interesse for.

Informasjonen kan brukes til å sende relevant informasjon, tilbud, produktnyheter, guider og annet innhold fra General Prepper.

Det rettslige grunnlaget avhenger av hvordan markedsføringen skjer og kan for eksempel være ditt samtykke eller vår berettigede interesse når lovgivningen tillater dette.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringsutsendelser via lenken i utsendelsen eller ved å kontakte oss.

8. Personalisering og markedsføring

Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt til å tilpasse markedsføring og måle effekten av kampanjene våre.

Dette kan for eksempel innebære at informasjon deles med eller behandles gjennom tjenester for annonsering, analyse og markedsføring.

Slik behandling kan brukes til å:

• måle annonser og kampanjer
• forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
• opprette målgrupper for annonsering
• vise mer relevante annonser
• begrense hvor ofte de samme annonsene vises.

Når behandlingen krever samtykke, skjer den ikke før du har gitt et slikt samtykke.

Du kan endre eller trekke tilbake valgene dine via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.

9. Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

Generalprepper.no bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet og kassen skal fungere. Andre kan brukes til for eksempel statistikk, analyse, personalisering og markedsføring.

Informasjonskapsler som krever samtykke, aktiveres først etter at du har gjort ditt valg.

Mer informasjon om hvilke informasjonskapsler og tjenester vi bruker, finnes i vår Cookiepolicy og i nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.

10. Forebygging av svindel og sikkerhet

Vi kan behandle enkelte opplysninger for å forebygge og oppdage svindel, misbruk, sikkerhetshendelser og andre uautoriserte aktiviteter.

Behandlingen kan baseres på vår berettigede interesse i å beskytte General Prepper, kundene våre og systemene våre.

Betalingsleverandører kan også gjennomføre egne sikkerhets- og svindelkontroller.

11. Bokføring og rettslige forpliktelser

Enkelte opplysninger må lagres for at vi skal kunne oppfylle våre rettslige forpliktelser.

Dette gjelder for eksempel opplysninger som må oppbevares i henhold til bokføringslovgivningen.

Slike opplysninger kan derfor ikke alltid slettes umiddelbart på forespørsel, selv om de ikke lenger brukes til andre formål.

12. Hvem deler vi personopplysninger med?

For å kunne drive virksomheten vår bruker vi ulike leverandører og samarbeidspartnere.

Personopplysninger kan for eksempel deles med eller behandles av:

• e-handelsplattform og IT-leverandører
• lager- og logistikkpartnere
• transportører
• betalingsleverandører
• økonomi- og regnskapssystemer
• kundeserviceverktøy
• e-post- og kommunikasjonstjenester
• markedsføringsplattformer
• analyse- og statistikkverktøy
• leverandører av teknisk drift og sikkerhet.

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, får bare behandle opplysningene i henhold til våre instruksjoner og gjeldende databehandleravtaler.

I andre situasjoner kan mottakeren være selvstendig behandlingsansvarlig for sin behandling, for eksempel enkelte betalingsleverandører og transportører.

13. Overføring utenfor EU/EØS

Enkelte av våre leverandører eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.

Når en slik overføring skjer, sørger vi for at det finnes et rettslig grunnlag for overføringen og at egnede sikkerhetstiltak benyttes i samsvar med GDPR.

Dette kan for eksempel skje på grunnlag av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser når disse er relevante.

14. Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er pålagt å oppbevare dem lenger etter loven.

Hvor lenge opplysningene lagres, avhenger derfor av hvilken type informasjon det gjelder.

For eksempel kan:

• ordreopplysninger lagres så lenge de er nødvendige for å håndtere kjøpet og eventuelle etterfølgende krav
• bokføringsdokumentasjon lagres i den perioden som kreves etter loven
• kundeservicesaker lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere og dokumentere saken
• opplysninger til markedsføring behandles frem til du melder deg av eller behandlingen på annen måte ikke lenger er berettiget
• informasjon fra informasjonskapsler lagres i henhold til lagringstidene som er angitt i innstillingene for informasjonskapsler.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

15. Dine rettigheter

Etter GDPR har du en rekke rettigheter når vi behandler personopplysningene dine.

Avhengig av situasjonen kan du ha rett til å:

• få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• be om at opplysninger slettes
• be om at behandlingen begrenses
• protestere mot visse former for behandling
• få utlevert enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format
• trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt.

Enkelte rettigheter gjelder bare under bestemte forutsetninger.

Retten til sletting innebærer for eksempel ikke at vi må slette informasjon som vi etter loven er forpliktet til å oppbevare.

16. Rett til å protestere mot direkte markedsføring

Du har alltid rett til å protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring.

Du kan melde deg av e-postutsendelsene våre via avmeldingslenken i utsendelsen eller ved å kontakte oss.

Når du melder deg av, kan vi måtte beholde begrenset informasjon for å sikre at du ikke mottar ytterligere markedsføring som du har motsatt deg.

17. Trekke tilbake samtykke

Når en behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede har funnet sted før samtykket ble trukket tilbake.

Samtykker til informasjonskapsler og lignende teknologier kan administreres via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.

18. Automatiserte avgjørelser og kredittvurdering

Når du velger enkelte betalingsalternativer, for eksempel faktura eller delbetaling, kan betalingsleverandøren gjennomføre kredittvurderinger eller automatiserte kontroller.

Slik behandling utføres av den aktuelle betalingsleverandøren i henhold til leverandørens egne vilkår og personvernerklæring.

General Prepper avgjør ikke om Qliro eller andre kredittgivere innvilger deg kreditt.

19. Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, endring, tap og ulovlig behandling.

Tiltakene tilpasses typen informasjon som behandles og risikoene behandlingen innebærer.

20. Klager

Dersom du har spørsmål eller synspunkter på hvordan vi behandler personopplysningene dine, er du velkommen til å kontakte oss.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for personvern i Norge.

21. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenestene våre, systemene våre eller rettslige krav endres.

Den nyeste versjonen finnes alltid publisert på generalprepper.no.

Ved større endringer kan vi også informere om disse på nettstedet eller gjennom andre egnede kanaler.

Sist oppdatert: 2026-10-06

22. Kontakt oss

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger eller ønsker å benytte deg av noen av rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss.

Jototoli AB / General Prepper
Organisasjonsnummer: 559108-2572
Adresse: Box 231, 178 23 Ekerö, Sverige
E-post: kundservice@generalprepper.com