Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher im deutschen Onlineshop von General Prepper einkaufen.
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns einfach und sicher ist. Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten die zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts, insbesondere die entsprechenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
1. Unternehmensinformationen
General Prepper wird betrieben von:
Jototoli AB / General Prepper
Organisationsnummer: 559108-2572
Adresse: Box 231, 178 23 Ekerö, Schweden
E-Mail: kundservice@generalprepper.com
Website: generalprepper.de
Jototoli AB wird nachfolgend als General Prepper bezeichnet.
2. Bestellung
Wenn Sie einen Kauf bei General Prepper abschließen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung nach Erhalt. Sollte etwas nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Um als Verbraucher einzukaufen, müssen Sie nach geltendem Recht zum Abschluss des entsprechenden Vertrages berechtigt sein. Für kreditbasierte Zahlungsmöglichkeiten können zusätzliche Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
3. Preise
Alle Preise im deutschen Onlineshop werden in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Eventuelle Versandkosten und andere mit der Bestellung verbundene Kosten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise für zukünftige Bestellungen zu ändern. Eine Preisänderung wirkt sich nicht auf eine bereits bestätigte Bestellung aus, außer in Fällen eines offensichtlichen Fehlers, den Sie erkannt haben oder vernünftigerweise hätten erkennen müssen.
4. Produktinformationen
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Bilder, Spezifikationen und sonstigen Angaben auf der Website korrekt und aktuell zu halten.
Geringfügige Abweichungen, beispielsweise bei Farbe, Verpackung oder Erscheinungsbild eines Produkts, können unter anderem aufgrund von Produktaktualisierungen des Herstellers oder der unterschiedlichen Farbdarstellung auf Bildschirmen auftreten.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung, sofern nicht anders angegeben.
Wenn eine bestimmte Produkteigenschaft für Ihre Kaufentscheidung wesentlich ist, können Sie uns jederzeit vor der Bestellung kontaktieren.
5. Lagerbestand und nicht verfügbare Produkte
Wir bemühen uns, die Angaben zur Warenverfügbarkeit auf der Website aktuell zu halten. In Ausnahmefällen können jedoch Fehler auftreten.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich.
Wenn wir den Kauf nicht erfüllen können, werden bereits geleistete Zahlungen für das betreffende Produkt zurückerstattet.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout angezeigt.
In Deutschland können wir unter anderem folgende Zahlungsmöglichkeiten anbieten:
- Qliro Rechnung
- Qliro Feste Ratenzahlung
- Qliro Flexible Ratenzahlung
- Qliro Jetzt kaufen, später bezahlen
- Visa
- Mastercard
- Trustly
- PayPal
Welche Zahlungsmöglichkeiten tatsächlich verfügbar sind, kann unter anderem vom Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Für Rechnung, Ratenzahlung und andere kreditbasierte Zahlungsmöglichkeiten gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Diese werden Ihnen bei Auswahl der entsprechenden Zahlungsmöglichkeit angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung.
7. Lieferung
Wir liefern Bestellungen entsprechend den im Checkout angezeigten Lieferbedingungen.
Bestellungen nach Deutschland werden mit DHL direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
Die normale Lieferzeit für lagernde Artikel beträgt 2–4 Tage, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten werden auf der Website und/oder im Checkout angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 99 EUR ist der Versand kostenlos. Ausgenommen sind Produkte oder Lieferungen, die einen besonderen Transport erfordern, beispielsweise Sperrgut, Palettenware oder andere Spezialtransporte.
Eventuelle Ausnahmen werden im Checkout angezeigt.
Lieferzeiten sind grundsätzlich geschätzte Angaben. Bei einer Lieferverzögerung gelten Ihre gesetzlichen Rechte.
Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.
8. Teillieferungen
Eine Bestellung kann in bestimmten Fällen in mehreren Sendungen geliefert werden.
Wenn General Prepper eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufteilt, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
9. Nicht angenommene oder nicht zustellbare Sendungen
Sie sind dafür verantwortlich, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass die Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann.
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden oder wird die Annahme verweigert und wird sie deshalb an uns zurückgesendet, können wir Ihnen die tatsächlich entstandenen Kosten, beispielsweise für Versand, Rücktransport und Bearbeitung, in Rechnung stellen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Eine nicht angenommene oder nicht zustellbare Sendung stellt für sich genommen keine Erklärung dar, mit der Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns daher entsprechend informieren.
10. Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen, steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware. Bei mehreren Waren oder Teilsendungen gelten die gesetzlichen Regelungen zum Beginn der Widerrufsfrist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie müssen hierfür keinen Grund angeben.
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden oder die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen.
Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.
11. 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet General Prepper für die meisten Produkte ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ist eine zusätzliche Leistung von General Prepper und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist setzt die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts voraus, dass das Produkt unbenutzt und in im Wesentlichen unverändertem Zustand ist und zusammen mit der Originalverpackung, dem Zubehör und den zum Produkt gehörigen Bestandteilen zurückgesendet wird.
Für bestimmte Produkte können Ausnahmen gelten.
Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe & Widerruf.
12. Rücksendekosten
Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurden.
Wenn General Prepper ein Rücksendeetikett oder eine andere Rücksendelösung anbietet, können die dafür anfallenden Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Kosten werden Ihnen in diesem Fall mitgeteilt, bevor Sie die angebotene Rücksendelösung nutzen.
Beruht die Rücksendung dagegen auf einem Mangel, für den General Prepper verantwortlich ist, wird der Vorgang als Reklamation behandelt.
13. Wertverlust
Sie dürfen ein Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wenn Sie die Ware darüber hinaus behandeln und dadurch ein Wertverlust entsteht, können wir unter den gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt sein, Wertersatz für den entstandenen Wertverlust zu verlangen.
Die Beurteilung erfolgt anhand der Umstände des jeweiligen Einzelfalls und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
14. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Arten von Produkten.
Ausnahmen können unter anderem gelten für:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- andere Waren oder Dienstleistungen, für die gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Wenn eine solche Ausnahme für ein Produkt relevant ist, informieren wir entsprechend darüber.
15. Rückerstattung nach Widerruf
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen die nach geltendem Recht zu erstattenden Beträge.
Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, umfasst die Rückerstattung grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung zu Ihnen.
Haben Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt, müssen wir die zusätzlichen Kosten dieser Lieferart nicht erstatten.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
16. Reklamation und gesetzliche Gewährleistung
Als Verbraucher stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel der Ware zu.
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich 2 Jahre ab Lieferung.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie eine Beschreibung des Mangels an. Fügen Sie nach Möglichkeit Bilder oder Videos bei, wenn dies für die Bearbeitung relevant ist.
Bei einer berechtigten Reklamation trägt General Prepper die notwendigen Kosten, die sich aus der Mängelbeseitigung ergeben.
Weitere Informationen finden Sie unter Reklamation & Gewährleistung.
17. Garantie
Für bestimmte Produkte kann zusätzlich eine besondere Garantie von General Prepper, dem Hersteller oder dem Distributor gelten.
Umfang und Dauer einer solchen Garantie ergeben sich aus den Produktinformationen oder den jeweiligen Garantiebedingungen.
Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
18. Transportschäden
Wenn ein Produkt oder eine Sendung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Fotografieren Sie nach Möglichkeit die Außenverpackung, Innenverpackung und das beschädigte Produkt und bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder Transportschadens werden dadurch nicht eingeschränkt.
19. Fehlerhafte Lieferung
Wenn Sie einen falschen Artikel, eine falsche Menge erhalten haben oder etwas in Ihrer Lieferung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn der Fehler bei uns liegt, sorgen wir ohne zusätzliche Kosten für eine entsprechende Lösung.
20. Aktionen und Rabattcodes
Rabattcodes und Aktionen gelten entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes grundsätzlich nicht mit anderen Rabattcodes oder Angeboten kombiniert werden.
Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Käufe angewendet werden, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
21. Geschenkgutscheine
Wenn General Prepper Geschenkgutscheine anbietet, gelten die beim Kauf des Gutscheins angegebenen Gültigkeitsbedingungen und sonstigen besonderen Bedingungen.
Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
22. Höhere Gewalt
General Prepper haftet nicht für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung, soweit diese auf einem Hindernis außerhalb unserer Kontrolle beruht, mit dem wir vernünftigerweise nicht rechnen mussten und dessen Folgen wir nicht vermeiden konnten.
Hierzu können beispielsweise behördliche Maßnahmen, Krieg oder kriegsähnliche Ereignisse, erhebliche Störungen von Transport- oder Kommunikationssystemen, Naturkatastrophen, größere Betriebsstörungen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Diese Bestimmung schränkt Ihre Rechte nach zwingendem Verbraucherrecht nicht ein.
23. Personenbezogene Daten
General Prepper verarbeitet personenbezogene Daten unter anderem im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Kundenservice und anderen Dienstleistungen.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir diese verarbeiten, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zahlungsdienstleister und andere externe Dienstleister können personenbezogene Daten außerdem als eigenständige Verantwortliche entsprechend ihren jeweiligen Bedingungen und Datenschutzerklärungen verarbeiten.
24. Cookies
Generalprepper.de verwendet Cookies und ähnliche Technologien unter anderem für die Funktion der Website, Analysen und – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – Marketingzwecke.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und in den Cookie-Einstellungen der Website.
25. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren.
Für einen Kauf gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Vertragsbestandteil geworden sind.
Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen ist auf der Website verfügbar.
26. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Wir versuchen stets, etwaige Probleme zunächst gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Ihnen stehen die gesetzlichen Möglichkeiten zur gerichtlichen und außergerichtlichen Rechtsdurchsetzung offen.
Für Käufe im deutschen Onlineshop gilt deutsches Verbraucherschutzrecht, soweit zwingende Vorschriften Anwendung finden.
Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
27. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einem Kauf oder zu diesen Bedingungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Jototoli AB / General Prepper
Organisationsnummer: 559108-2572
Adresse: Box 231, 178 23 Ekerö, Schweden
E-Mail: kundservice@generalprepper.com
Damit wir Ihnen bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst schnell helfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
